Data wejścia w życie: 10 lutego 2019 r
Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2024 r

W Viddly nasi klienci są bardzo ważni i dokładamy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie ich wymagania. Viddly jest dostarczany z bezpłatną wersją próbną, której możesz użyć do przetestowania programu przed zakupem.

Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu odkryjesz problem z programem, wyślij e-mail do naszego zespołu pomocy technicznej, podając szczegóły problemu. Proszę poczekać 24 godziny na odpowiedź. Okres ten może jednak ulec wydłużeniu (do 3 dni) w weekendy lub święta państwowe. Otrzymasz automatyczną odpowiedź potwierdzającą, że otrzymaliśmy Twój e-mail.

30 dniowa gwarancja zwrotu pieniedzy

Możemy zaoferować zwrot pieniędzy w Viddly w ciągu 30 dni od zakupu. Zwrot zostanie zatwierdzony i gwarantowany wyłącznie w okolicznościach wymienionych poniżej. Jeśli zakup minie okres gwarancji zwrotu pieniędzy (30 dni), zwrot pieniędzy zostanie rozpatrzony indywidualnie.

Akceptowalne okoliczności zwrotu pieniędzy

Będziemy przetwarzać wnioski o zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach:

• W ciągu 30 dni od zakupu, bez zadawania pytań!

• Jeśli kupiłeś Viddly więcej niż raz.

• Jeśli Viddly ma problemy techniczne, a nasz zespół techniczny nie jest w stanie znaleźć rozwiązania w ciągu 30 dni.

Niedopuszczalne okoliczności zwrotu pieniędzy

Zdecydowanie zalecamy wszystkim naszym klientom, aby najpierw pobrali bezpłatną wersję próbną programu. Większość otrzymywanych przez nas próśb o zwrot pieniędzy wynika często z braku informacji klienta o produkcie.

Nie dokonamy zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach, zakładając, że minął okres gwarancji zwrotu pieniędzy:

• Jeśli zakup jest niezgodny z Twoim komputerem lub urządzeniem. Na przykład, jeśli masz komputer Mac i wybierzesz wersję dla systemu Windows, nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Lub jeśli wykażesz się brakiem wiedzy na temat funkcji produktu lub jego przeznaczenia.

• Jeśli po prostu zmienisz zdanie na temat produktu po jego zakupie.

• Jeśli nie uda Ci się zaktualizować programu, gdy Viddly udostępni zaktualizowaną wersję.

• Jeśli nie ma problemów technicznych z oprogramowaniem, które możemy znaleźć.

• Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy z powodu problemów technicznych, ale nie zwrócisz się o pomoc do naszego zespołu pomocy technicznej w związku z tymi problemami.

• Jeśli nie wykonasz żadnych kroków rozwiązywania problemów lub naprawy dostarczonych przez nasz zespół techniczny w ciągu 30 dni od zgłoszenia nam problemu. A jeśli nie podasz żądanych dodatkowych informacji na temat napotkanego problemu.

• Jeśli nie otrzymasz kodu rejestracyjnego produktu, ale nie skontaktujesz się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij e-mail na adres [email protected]. Zwroty środków realizowane są w ciągu 3-5 dni. Po dokonaniu zwrotu konto dla produktu zostanie dezaktywowane.