Дата вступления в силу: 10 февраля 2019 г.
Последнее обновление: 1 апреля 2024 г.

В Viddly наши клиенты очень важны, и мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все их требования. Viddly поставляется с бесплатной пробной версией, которую вы можете использовать для оценки программы перед покупкой.

Если вы обнаружите проблему с программой в течение 30 дней после покупки, напишите в нашу службу поддержки с подробным описанием проблемы. Пожалуйста, подождите 24 часа для ответа. Однако этот период может быть дольше (до 3 дней) в выходные или праздничные дни. Вы получите автоматический ответ, подтверждающий, что мы получили ваше письмо.

30-дневная гарантия возврата денег

Мы можем предложить возврат средств за Viddly в течение 30 дней с момента покупки. Возврат будет одобрен и гарантирован только при обстоятельствах, перечисленных ниже. Если покупка проходит гарантийный период возврата денег (30 дней), возврат будет рассмотрен в каждом конкретном случае.

Приемлемые обстоятельства возврата

Мы обработаем запросы на возврат средств при следующих обстоятельствах:

• В течение 30 дней с момента покупки никаких вопросов!

• Если вы покупали Viddly более одного раза.

• Если у Viddly возникли технические проблемы и наша техническая команда не может найти решение в течение 30 дней.

Неприемлемые обстоятельства возврата

Мы настоятельно советуем всем нашим клиентам сначала скачать бесплатную пробную версию программы. Большинство запросов на возврат средств, которые мы получаем, часто связаны с отсутствием у клиента информации о продукте.

Мы не будем обрабатывать возврат средств при следующих обстоятельствах, при условии, что гарантийный период возврата денег прошел:

• Если ваша покупка несовместима с вашим компьютером или устройством. Например, если у вас Mac и вы выбрали версию Windows, мы не будем производить возврат средств. Или если вы продемонстрируете недостаток знаний о функциях продукта или о том, для чего он используется.

• Если вы просто передумали о товаре после его покупки.

• Если вам не удалось обновить программу, когда Viddly предоставляет обновленную версию.

• Если нет никаких технических проблем с программным обеспечением, которое мы можем найти.

• Если вы запросили возврат средств из-за технических проблем, но вам не удалось обратиться за помощью по этим техническим проблемам в нашу службу поддержки.

• Если вы не выполните какие-либо действия по устранению неполадок или ремонту, которые наша техническая команда предоставит в течение 30 дней с момента сообщения нам о проблеме. И если вы не предоставите запрошенную дополнительную информацию о вашей проблеме.

• Если вы не получили регистрационный код для продукта, но не смогли обратиться в службу поддержки клиентов за помощью.

Как запросить возврат средств?

Чтобы запросить возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected]. Возврат средств осуществляется в течение 3-5 дней. После возврата средств учетная запись продукта будет деактивирована.