Data de vigência: 10 de fevereiro de 2019
Última atualização em: 1º de abril de 2024
Na Viddly, nossos clientes são muito importantes e fazemos o possível para atender a todas as suas necessidades. Viddly vem com uma versão de teste gratuita que você pode usar para avaliar o programa antes da compra.
Se você descobrir um problema com o programa dentro de 30 dias após a compra, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com os detalhes do problema. Aguarde 24 horas para uma resposta. Este período pode no entanto ser superior (até 3 dias) aos fins-de-semana ou feriados nacionais. Você receberá uma resposta automática confirmando que recebemos seu e-mail.
Podemos oferecer um reembolso no Viddly dentro de 30 dias após a compra. O reembolso só será aprovado e garantido nas circunstâncias listadas abaixo. Se a compra ultrapassar o período de garantia de devolução do dinheiro (30 dias), o reembolso será analisado caso a caso.
Processaremos solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:
Dentro de 30 dias após a compra, sem perguntas!
Se você comprou o Viddly mais de uma vez.
Se o Viddly tiver problemas técnicos e nossa equipe técnica não conseguir encontrar uma solução em 30 dias.
Aconselhamos vivamente a todos os nossos clientes que baixem primeiro a versão de avaliação gratuita do programa. A maioria das solicitações de reembolso que recebemos geralmente se devem à falta de informações do cliente sobre o produto.
Não processaremos um reembolso nas seguintes circunstâncias, presumindo que o período de garantia de devolução do dinheiro tenha passado:
Se sua compra for incompatível com seu computador ou dispositivo. Por exemplo, se você tiver um Mac e escolher a versão Windows, não processaremos reembolso. Ou se demonstrar desconhecimento sobre a função do produto ou para que serve.
Se você simplesmente mudar de ideia sobre o produto depois de comprá-lo.
Se você não conseguir atualizar o programa quando o Viddly fornecer uma versão atualizada.
Se não houver problemas técnicos com o software que possamos encontrar.
Se você solicitou um reembolso devido a problemas técnicos, mas não conseguiu procurar ajuda de nossa equipe de suporte para esses problemas técnicos.
Se você não implementar nenhuma etapa de solução de problemas ou reparo fornecida por nossa equipe técnica no prazo de 30 dias após nos relatar o problema. E se você não fornecer nenhuma informação adicional solicitada sobre o problema que está enfrentando.
Se você não receber um código de registro do produto, mas não conseguir entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
Para solicitar reembolso, envie um email para help@viddly.net. Os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias. Assim que o reembolso for emitido, a conta do produto será desativada.
Lembre-me 🔔
Envie a si mesmo um lembrete para baixar o Viddly quando voltar ao MacOS ou Windows PC.
