Effektiewe datum: 10 Februarie 2019
Laas opgedateer op: 1 April 2024
By Viddly is ons kliënte baie belangrik en ons doen ons bes om aan al hul vereistes te voldoen. Viddly kom met 'n gratis proefweergawe wat jy kan gebruik om die program te evalueer voor aankoop.
As jy binne 30 dae na jou aankoop 'n probleem met die program ontdek, stuur 'n e-pos aan ons ondersteuningspan met die besonderhede van die probleem. Laat asseblief 24 uur toe vir 'n antwoord. Hierdie tydperk kan egter langer wees (tot 3 dae) op die naweke of nasionale vakansiedag. Jy sal 'n outomatiese antwoord ontvang wat bevestig dat ons jou e-pos ontvang het.
Ons kan 'n terugbetaling op Viddly bied binne 30 dae na aankoop. Die terugbetaling sal slegs goedgekeur en gewaarborg word onder die omstandighede hieronder gelys. As die aankoop die geld-terugwaarborgtydperk (30 dae) slaag, sal die terugbetaling van geval tot geval hersien word.
Ons sal terugbetalingversoeke verwerk onder die volgende omstandighede:
Binne 30 dae na aankoop, geen vrae gevra nie!
As jy Viddly meer as een keer gekoop het.
As Viddly tegniese probleme het en ons tegniese span nie binne 30 dae 'n oplossing kan vind nie.
Ons raai al ons kliënte sterk aan om eers die gratis proefweergawe van die program af te laai. Die meeste terugbetalingsversoeke wat ons kry, is dikwels as gevolg van die kliënt se gebrek aan inligting oor die produk.
Ons sal nie 'n terugbetaling onder die volgende omstandighede verwerk nie, in die veronderstelling dat die geld-terugwaarborgtydperk verby is:
As jou aankoop nie met jou rekenaar of toestel versoenbaar is nie. As jy byvoorbeeld 'n Mac het en die Windows-weergawe kies, sal ons nie 'n terugbetaling verwerk nie. Of as jy 'n gebrek aan kennis toon oor die produk se funksie of waarvoor dit gebruik word.
As jy bloot van plan verander oor die produk nadat jy dit gekoop het.
As jy versuim om die program op te dateer wanneer Viddly 'n opgedateerde weergawe verskaf.
As daar geen tegniese probleme met die sagteware is wat ons kan vind nie.
As jy 'n terugbetaling versoek weens tegniese kwessies, maar jy kon nie hulp vir hierdie tegniese kwessies by ons ondersteuningspan soek nie.
As jy versuim om enige foutsporing- of herstelstappe wat ons tegniese span verskaf binne 30 dae nadat jy die probleem aan ons gerapporteer het, te implementeer. En as jy versuim om enige gevraagde bykomende inligting te verskaf oor die probleem wat jy ondervind.
As jy nie 'n registrasiekode vir die produk ontvang nie, maar jy versuim om kliëntediens te kontak vir bystand.
Om 'n terugbetaling te versoek, stuur 'n e-pos na help@viddly.net. Terugbetalings word binne 3-5 dae verwerk. Sodra die terugbetaling uitgereik is, sal die rekening vir die produk gedeaktiveer word.
Herinner my 🔔
Stuur vir jouself 'n herinnering om Viddly af te laai wanneer jy terug is op MacOS of Windows PC.
