Petsa ng bisa: Pebrero 10, 2019
Huling Na-update noong: Abril 1, 2024

Sa Viddly , ang aming mga customer ay napakahalaga at ginagawa namin ang aming makakaya upang matupad ang lahat ng kanilang mga kinakailangan. Ang Viddly ay may kasamang libreng bersyon ng pagsubok na magagamit mo upang suriin ang programa bago bumili.

Kung matuklasan mo ang isang isyu sa programa sa loob ng 30 araw pagkatapos ng iyong pagbili, mag-email sa aming team ng suporta kasama ang mga detalye ng problema. Mangyaring maglaan ng 24 na oras para sa isang tugon. Gayunpaman, ang panahong ito ay maaaring mas mahaba (hanggang 3 araw) sa katapusan ng linggo o pambansang holiday. Makakatanggap ka ng awtomatikong tugon na nagpapatunay na natanggap namin ang iyong email.

30-Araw na Garantiya sa Pagbabalik ng Pera

Maaari kaming mag-alok ng refund sa Viddly sa loob ng 30 araw pagkatapos ng pagbili. Ang refund ay maaaprubahan at magagarantiya lamang sa ilalim ng mga sitwasyong nakalista sa ibaba. Kung lumampas ang pagbili sa panahon ng garantiyang ibabalik ang pera (30 araw), susuriin ang refund sa bawat kaso.

Mga Katanggap-tanggap na Pag-refund

Ipoproseso namin ang mga kahilingan sa refund sa ilalim ng mga sumusunod na sitwasyon:

• Sa loob ng 30 araw ng pagbili, walang itinanong!

• Kung bumili ka ng Viddly nang higit sa isang beses.

• Kung may mga teknikal na problema si Viddly at hindi makahanap ng solusyon ang aming technical team sa loob ng 30 araw.

Hindi Katanggap-tanggap na Mga Kalagayan ng Pag-refund

Lubos naming pinapayuhan ang lahat ng aming mga customer na i-download muna ang libreng trial na bersyon ng programa. Karamihan sa mga kahilingan sa refund na nakukuha namin ay kadalasang dahil sa kakulangan ng impormasyon ng customer tungkol sa produkto.

Hindi kami magpoproseso ng refund sa ilalim ng mga sumusunod na sitwasyon, kung ipagpalagay na ang panahon ng garantiyang ibabalik ang pera ay lumipas na:

• Kung ang iyong pagbili ay hindi tugma sa iyong computer o device. Halimbawa, kung mayroon kang Mac at pipiliin ang bersyon ng Windows, hindi kami magpoproseso ng refund. O kung nagpapakita ka ng kakulangan ng kaalaman tungkol sa paggana ng produkto o kung para saan ito ginagamit.

• Kung babaguhin mo lang ang iyong isip tungkol sa produkto pagkatapos mong bilhin ito.

• Kung nabigo kang i-update ang program kapag nagbigay ang Viddly ng na-update na bersyon.

• Kung walang mga teknikal na isyu sa software na mahahanap namin.

• Kung humiling ka ng refund dahil sa mga teknikal na isyu, ngunit nabigo kang humingi ng tulong para sa mga teknikal na isyung ito mula sa aming team ng suporta.

• Kung hindi mo ipatupad ang anumang mga hakbang sa pag-troubleshoot o pag-aayos na ibinibigay ng aming technical team sa loob ng 30 araw pagkatapos iulat ang isyu sa amin. At kung nabigo kang magbigay ng anumang hiniling na karagdagang impormasyon tungkol sa problemang nararanasan mo.

• Kung hindi ka nakatanggap ng registration code para sa produkto, ngunit nabigo kang makipag-ugnayan sa customer support para sa tulong.

Paano Humiling ng Refund?

Upang humiling ng refund, magpadala ng email sa [email protected] . Pinoproseso ang mga refund sa loob ng 3-5 araw. Kapag naibigay na ang refund, ide-deactivate ang account para sa produkto.