प्रभावी तिथि: 10 फरवरी, 2019
अंतिम अद्यतन दिनांक: 1 अप्रैल, 2024

विडली में, हमारे ग्राहक बहुत महत्वपूर्ण हैं और हम उनकी सभी आवश्यकताओं को पूरा करने की पूरी कोशिश करते हैं। विडली एक निःशुल्क परीक्षण संस्करण के साथ आता है जिसका उपयोग आप खरीदारी से पहले कार्यक्रम का मूल्यांकन करने के लिए कर सकते हैं।

यदि आपको अपनी खरीदारी के 30 दिनों के भीतर कार्यक्रम में कोई समस्या मिलती है, तो समस्या के विवरण के साथ हमारी सहायता टीम को ईमेल करें। कृपया प्रतिक्रिया के लिए 24 घंटे का समय दें। हालाँकि सप्ताहांत या राष्ट्रीय अवकाश पर यह अवधि अधिक (3 दिन तक) हो सकती है। आपको एक स्वचालित प्रतिक्रिया प्राप्त होगी जो पुष्टि करेगी कि हमें आपका ईमेल प्राप्त हो गया है।

30 - दिन की पैसे वापस करने की गारंटी

हम खरीद के 30 दिनों के भीतर विडली पर रिफंड की पेशकश कर सकते हैं। रिफंड केवल नीचे सूचीबद्ध परिस्थितियों में ही स्वीकृत और गारंटीकृत होगा। यदि खरीद मनी-बैक गारंटी अवधि (30 दिन) से अधिक हो जाती है, तो रिफंड की समीक्षा केस-दर-केस आधार पर की जाएगी।

स्वीकार्य धनवापसी परिस्थितियाँ

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में धन वापसी अनुरोधों पर कार्रवाई करेंगे:

• खरीदारी के 30 दिनों के भीतर, कोई प्रश्न नहीं पूछा गया!

• यदि आपने विडली को एक से अधिक बार खरीदा है।

• यदि विडली में तकनीकी समस्याएं हैं और हमारी तकनीकी टीम 30 दिनों में समाधान ढूंढने में असमर्थ है।

अस्वीकार्य धन वापसी परिस्थितियाँ

हम अपने सभी ग्राहकों को दृढ़तापूर्वक सलाह देते हैं कि वे पहले कार्यक्रम का निःशुल्क परीक्षण संस्करण डाउनलोड करें। हमें मिलने वाले अधिकांश रिफंड अनुरोध अक्सर उत्पाद के बारे में ग्राहक की जानकारी की कमी के कारण होते हैं।

यह मानते हुए कि मनी-बैक गारंटी अवधि बीत चुकी है, हम निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड की प्रक्रिया नहीं करेंगे:

• यदि आपकी खरीदारी आपके कंप्यूटर या डिवाइस के साथ असंगत है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास मैक है और आप विंडोज़ संस्करण चुनते हैं, तो हम रिफंड की प्रक्रिया नहीं करेंगे। या यदि आप उत्पाद के कार्य या इसका उपयोग किस लिए किया जाता है, इसके बारे में ज्ञान की कमी प्रदर्शित करते हैं।

• यदि आप उत्पाद खरीदने के बाद उसके बारे में अपना मन बदल देते हैं।

• यदि आप Viddly द्वारा अद्यतन संस्करण उपलब्ध कराने पर प्रोग्राम को अद्यतन करने में विफल रहते हैं।

• यदि सॉफ़्टवेयर में कोई तकनीकी समस्या नहीं है तो हम उसका पता लगा सकते हैं।

• यदि आप तकनीकी समस्याओं के कारण धनवापसी का अनुरोध करते हैं, लेकिन आप हमारी सहायता टीम से इन तकनीकी समस्याओं के लिए सहायता लेने में विफल रहे।

• यदि आप हमें समस्या की रिपोर्ट करने के 30 दिनों के भीतर हमारी तकनीकी टीम द्वारा प्रदान किए गए किसी भी समस्या निवारण या मरम्मत कदम को लागू करने में विफल रहते हैं। और यदि आप अपनी समस्या के बारे में मांगी गई अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने में विफल रहते हैं।

• यदि आपको उत्पाद के लिए पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं हुआ है, लेकिन आप सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने में विफल रहते हैं।

रिफंड का अनुरोध कैसे करें?

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, [email protected] पर एक ईमेल भेजें। रिफंड 3-5 दिनों के भीतर संसाधित हो जाते हैं। एक बार रिफंड जारी हो जाने पर, उत्पाद के लिए खाता निष्क्रिय कर दिया जाएगा।